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저희 한화손해보험 주식회사(이하 "회사")는 개인정보보호법에 따라 정보주체(이용자)의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립ㆍ공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 가. 보험계약 체결과 이행 등
    • 보험계약상담, 보험계약 체결 및 인수여부 결정 판단
    • 보험계약의 체결ㆍ유지ㆍ관리ㆍ상담ㆍ이행, 계약적부, 가불금의 지급 및 관리ㆍ상담ㆍ이행, 보험금지급ㆍ심사, 보험사고조사
    • 조사연구, 서비스 제공, 순보험요율의 산출, 검증
    • 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공
    • 보험계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자와 대출계약 및 대출계약에 이해관계가 있는 자에 대한 법규 및 계약상 의무 이행
    • 보험계약 및 대출계약 관련 분쟁 대응, 고객, 가불금수령자, 채권결손처분 해당자의 이력 관리
    • 제환급금 지급신청 처리업무를 포함한 보험계약 및 대출계약 변경신청 처리
    • (자동차보험의 경우)보험가입경력 및 할인ㆍ할증등급의 적용 및 정정
    • 보험계약정보, 보험금지급정보, 채권결손처분 관리정보, 대출계약정보, 대출금 상환정보의 조회
    • 대출계약의 체결여부 결정판단
    • 대출계약의 체결, 유지, 관리, 상담, 이행, 대출금 지급 및 관리 등
  • 나. 직원 채용 및 인사관리
    • 입사지원 행정 처리 및 입사자 채용업무
    • 입사지원자 중 최종 입사자의 경우 근로계약의 체결 및 유지와 경력증명서 발급 및 입사 후 인력관리, 업무 분장, 기본급ㆍ보너스ㆍ수당ㆍ성과급ㆍ의료보험ㆍ휴가와 같은 복지 관련 사항의 처리 등 직원 관리의 효율성 유지ㆍ제고
    • 인력 관리(채용, 승진, 보상, 평가, 노무, 상벌), 업무 분장(부서이동, 배치, 전보), 기본급
    • 보너스ㆍ수당ㆍ성과급ㆍ퇴직금ㆍ사회보험ㆍ상해보험ㆍ신용보증보험ㆍ퇴직보험ㆍ적금 및 의료지원ㆍ대부제공ㆍ휴가ㆍ주차ㆍ콘도 신청과 같은 복지 관련 사항의 처리 등 직원 관리의 효율성 유지ㆍ제고 및 근로계약상 의무의 준수
    • 소득세ㆍ외국인세ㆍ기타 세금의 납부, 보건ㆍ안전의무, 불법적인 차별 없는 근무환경의 제공, 4대 보험 등 법정보험의 가입과 근로기준법 기타 고용관계 관련 법령의 준수, 균등한 처우 및 기회 제공, 보훈대상자 확인 및 처우제공, 외국인근로자 관련 법령 준수 등 회사에 부과되는 법적ㆍ행정적 의무의 준수
    • 보안 유지, 향상 및 점검
    • 향후 회사 영업의 전부 또는 일부 양도(회사가 포함된 그룹의 영업이 양도되는 경우를 포함), 합병, 분할 등 에 대비한 실사
    • 재직증명서, 경력증명서 등 각종 증명서 발급
    • 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 등 조회
  • 다. 보험설계사, 대출모집인 위촉 및 관리
    • 보험설계사, 보험대리점 위촉여부 판단
    • 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 및 신용평점정보, 다른 기관의 신용정보, 금융위원회 및 금융감독원의 금융사고자정보 조회
  • 라. 마케팅 및 광고 등에의 활용
    • 회사의 상품ㆍ서비스 소개 및 판매, 사은ㆍ판촉행사 안내(방문, 우편, 전자우편, 전화, SMS포함), 시장조사
  • 마. 대출계약 체결과 이행 등
    • 대출계약의 체결여부 결정판단
    • 대출계약의 체결, 유지, 관리, 상담, 이행, 대출금 지급 및 관리 등
    • 이용자 서비스 이용에 따른 본인 식별(확인)
    • 이용자가 신청하신 대출 상품ㆍ서비스 제공여부 판단 및 제공
    • 통계학적 분석(이용자의 연령별, 성별, 지역별 통계분석 및 통계모형 개발 등)
    • 기타 개인별 맞춤서비스 제공

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

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제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체(이용자)의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있습니다.

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  • 법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우
  • 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
  • 개인을 식별하기에 특정할 수 없는 상태로 가공하여 이용하는 경우

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  • 마.
    • 제공받는 자 : 손해보험협회, 보험연수원
    • 이용목적 :
      • 보험설계사 자격등록, 관리, 말소 업무
      • 보험설계사 자격시험관리 및 증빙서류 발급ㆍ보존
    • 제공항목 :
      • 개인식별정보→ 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 직업, 전자우편주소 등
      • 시험결과점수 및 합격여부
      • 등록 및 말소 정보
    • 보유ㆍ이용기간 : 제공 동의일로부터 개인(신용)정보의 제공목적을 달성할 때까지
    • 제공받는 자 : 고용노동부, 국민연금관리공단, 국민건강보험공단, 근로복지공단, 한국장애인공단, 국가보훈처, 국세청
    • 이용목적 : 기관별 관련법령에 따른 의무이행
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      • 기간별 관계법령에 따른 필요정보
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    • 제공받는 자 : 서울보증보험
    • 이용목적 : 신원보증보험 신규, 증액, 감액, 해지 업무
    • 제공항목 : 성명, 주민등록번호(외국인등록번호), 주소, 대리점명, 사업자등록번호
    • 보유ㆍ이용기간 : 제공 동의일로부터 개인(신용)정보의 제공목적을 달성할 때까지
  • 바. 고객서비스 제공을 위한 개인(신용)정보 제공
    • 제공받는 자 : ㈜AAI헬스케어
    • 이용목적 : 헬스케어서비스 제공
    • 제공항목 : 성명, 주소, 연락처
    • 보유ㆍ이용기간 : 제공 동의일로부터 개인(신용)정보의 제공목적을 달성할 때까지

제4조 (개인정보처리 위탁)

회사는 원칙적으로 정보주체(이용자)의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 정보주체의 동의를 받아 회사가 현재 개인정보 처리를 위탁하는 사항은 다음과 같습니다.

  • 민원사항 처리 등의 원활한 업무 수행을 위한 위탁
  • 회사의 서비스 향상을 위한 위탁 등

회사는 다음과 같은 자에게 개인정보를 위탁하고 있습니다.

개인정보위탁 : 위탁받는자, 위탁하는 업무의 내용으로 구성된 표
위탁받는 자 위탁하는 업무의 내용
회사와 보험모집위탁계약을 체결한 자(설계사·대리점·중개인 등) 및 대출모집위탁계약을 체결한 자(대출모집인)
대리점, 설계사, 중개인
보험계약 및 대출계약의 모집 및 사후관리
한효라이프 상조보험 특약서비스 제공
세인파라메딕(주) 인보험 적부심사
국제손해사정(주) 소액건 손해사정업무, 손해사정 위탁업무
파란손해사정(주) 소액건 손해사정업무, 손해사정 위탁업무
해성손해사정 손해사정 위탁업무, 화재보험 위험조사
리더스손해사정(주) 소액건 손해사정 업무
대양손해사정 손해사정 위탁업무
서울손해사정 손해사정 위탁업무
솔로몬손해사정 손해사정 위탁업무
고려손해사정 손해사정 위탁업무
카스코손해사정 손해사정 위탁업무
KM손해사정 손해사정 위탁업무
탑손해사정 손해사정 위탁업무
태양손해사정 손해사정 위탁업무
동북아손해사정 손해사정 위탁업무
(주)리앤씨 잔존물 경매업무
카패밀리 잔존물 경매업무
(주)리카온경매 잔존물 경매업무
(주)카옥스 잔존물 경매업무
리카온특수대물 손해사정 위탁업무
건강보험심사평가원 자동차보험 진료비심사, 의료자문
심사평가위원회 자동차보험 진료수가 위탁심사
나라신용정보 채권추심업무
법률사무소 광화 소송 대리업무
법률사무소 산수 소송 대리업무
법무법인 JP 소송 대리업무
법률사무소 해울 소송 대리업무
현종찬 법률사무소 소송 대리업무
법률사무소 도원 소송 대리업무
법무법인 더쌤 소송 대리업무
법무법인 서면 소송 대리업무
이혜영법률사무소 소송 대리업무
김형배법률사무소 소송 대리업무
법무법인 서석 소송 대리업무
한대삼법률사무소 소송 대리업무
그린에셋매니지먼트 건물관리
전은행 보험료결재
전카드사 보험료결재
김상수법무사사무소 비송사건 업무 대행
한국전산홈(주) 보험계약안내문 및 조험증권 제작,우편발송
블랙박스 코리아 문서보존 및 관리
키스템프 전산시스템 운영,관리
동아 손해사정 손해사정 위탁업무
맥 손해사정 손해사정 위탁업무
부곡현대종합정비 자동차보험 현장출동업무
운성모터스 자동차보험 현장출동업무
코리아크레딧뷰로(KCB) 주민번호암호화
법무법인 율우 소송 대리업무
보이스토어 녹취시스템 유지보수
큐핏 경험위험율 시스템 유지보수
인포뱅크 마일리지 앱 서비스
금융보안연구원 개인정보보안교육(사이버)
크레듀 이러닝교육
㈜머큐리알엔에스 기타대물수리
한라컨설팅(주) 기타대물수리
휴먼라이프 상조보험장례서비스
법무법인 대오 소송 대리업무
한화신용정보(주) 채권추심업무
KT금호렌트카 보험대차
기흥현대 사고현장출동서비스업무
타이어킹 자동차수리용부품공급
마스타자동차(주) 자동차보험 현장(긴급)출동업무
A+라이프 장례서비스
한신공업사 현장출동업무
법무법인 여명 소송 대리업무
법무법인 온고을 소송 대리업무
법무법인 비전인터내셔널 소송대리 및 법률자문
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(성명, 생년월일, 주소, 연락처)
주식회사 오알피연구소 직원생활 만족도 조사
(성명, 소속, 직책, 사무실 주소)
세종손해사정 손해사정 위탁업무
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맥클라렌스 손해사정 손해사정 업무
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한리해상손해사정(주) 손해사정 업무
한바다해상손해사정(주) 손해사정 업무
한서해상특종손해사정(주) 손해사정 업무
푸름해상손해사정(주) 손해사정 업무
㈜리얼아이브이 부동산 저당권 및 전세권용 권리조사
우리보험계리(주) 차세대 계리 시스템 준비금 검증
법무법인 서면 채권 추심
주식회사 휴머스온 카카오톡 알림톡 서비스
나이스평가정보 본인인증 서비스
세종손해사정 손해사정업무
다빈치손해사정 현장출동업무
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제5조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)

정보주체(이용자)는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 자신 및 14세 미만 아동의 개인정보의 조회, 수정 및 가입해지의 요청
  • 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제의 요청
  • 개인정보의 조회, 수정 및 해지, 삭제 등의 요청은 '개인정보변경'/'회원정보수정' 및 '가입해지'/'회원탈퇴'/'동의철회' 등을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 혹은 탈퇴가 가능합니다.
  • 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개 인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 이 경우, 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 지체없이 수정하겠습니다.
  • 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제되는 개인정보는 제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간에 따라 처리합니다.
  • 한화손해보험의 귀책사유로 인한 개인정보유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.
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제6조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 보험계약 체결 전 사전조회, 보험계약 체결을 위한 정보 및 직원 채용ㆍ인사관리를 위한 정보, 판매 조직 위촉 및 관리를 위한 정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.

<수집항목>

  • 가. 보험계약 체결 전 사전조회
    • 개인식별정보 →성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 피보험차량 정보(자동차보험의 경우), 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소
  • 나. 보험계약 체결 시
    • 개인식별정보 →성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소
    • 보험계약정보 →보험사명, 증권번호, 보험기간, 피보험 차량정보, 보험종목, 담보종목, 보험계약일자, 보험가입금액, 보험료,자기부담금 및 할인ㆍ할증과 특약가입사항, 적용계약 유지여부, 계약해지시 그 내용 및 사유
    • 보험금지급정보 →보험사고일자, 사고내용, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유
  • 다. 자동차 손해보상금 지급 시
    • 개인식별정보 →피해자 및 손해보상금 청구자ㆍ수령자의 성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호
    • 보상금지급 및 관리 정보 →지급 보험사ㆍ센터ㆍ팀ㆍ담당자 정보, 승인번호, 피해차량 정보, 피해차량 보험가입 종목ㆍ담보ㆍ보험계약일자ㆍ보험가입금액ㆍ'무보험자동차에 의한 상해담보'상 지급된 보험금 정보, 제출된 진단서와 관련한 정보, 제출된 경찰 조사결과와 관련한 정보(사고일자, 사고내용, 경찰서 접수번호 등) 보상금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유
  • 라. 자동차보험 가불금 지급 시
    • 개인식별정보 →피해자 및 가불금 청구자ㆍ수령자의 성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호
    • 가불금지급 및 관리 정보 →지급 보험사ㆍ센터ㆍ팀ㆍ담당자 정보, 승인번호, 피해차량 정보, 피해차량 보험가입종목ㆍ담보ㆍ보험계약일자ㆍ보험가입금액, 제출된 진단서와 관련한 정보, 제출된 경찰 조사결과와 관련한 정보(사고일자, 사고내용, 경찰서 접수번호 등) 가불금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유
  • 마. 신용대출 신청 시
    • 개인식별정보 →성명, 주민번호등 고유식별정보, 본인확인 결과값, 계좌정보, 전화번호, 핸드포번호, e-mail주소, 자택주소, 직장정보, 사업자등록번호, 신용정보, 거래내역 등 상품 서비스 이용정보
    • 선택항목 → 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 소유부동산 유/무, 결혼여부, Fax번호, 문자알림서비스(SMS)이용여부, e-mail수신 여부 등
    • 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 자동으로 수집될 수 있는 항목 → IP Address, 서비스 이용 기록, 결제기록, 쿠키
  • 바. 직원 채용 및 인사관리
    • 개인식별정보 →증명사진, 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 원적, 본적, 현주소, 출생지, 성장지, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소, 생년월일, 종교, 결혼일자, 취미ㆍ특기, 주택여부, 혈액형
    • 민감정보 →신체ㆍ건강 등 개인병력 관련 사항, 신장, 체중, 시력, 노동조합 가입 및 탈퇴여부, 종교
    • 병역사항 →구분, 군별, 병과, 역종, 계급, 복무기간, 군번, 주특기, 입영일자, 전역일자, 전역근거, 전역시부대명, 전역시직책, 미필사유
    • 보훈대상 사항 → 대상여부, 보훈구분, 보훈번호, 보훈자 관계, 보훈관청, 관할기관, 취업방법
    • 장애인 사항 →장애여부, 장애유형, 장애등급과 판정일자
    • 학력사항 →입학시기, 졸업시기, 학교명, 학위, 소재지, 졸업구분, 전공
    • 가족사항 →가족관계, 성명, 주민등록번호, 학력, 졸업여부, 동거여부, 건강보험, 근무처, 직위
    • 자격사항 →자격내용, 등급, 취득일, 유효일, 발행처, 자격증 번호
    • 표창사항 →표창일, 표창내용, 표창사유, 표창기관
    • 징계사항 →징계명, 징계기관, 징계사유, 징계내용, 징계처분일
    • 신원재정보증사항 →보증보험기관명, 기간, 증권번호, 보증기간, 가입금액
    • 경력사항 →근무기간, 근무처, 근무부서, 직위, 신분, 소득사항, 담당업무
    • 해외경험 →여행기간, 여행사유, 여행국, 여행목적, 체류지
    • 피부양자 사항 →관계, 성명, 주민등록번호, 피부양자자격 취득 또는 상실 시기, 피부양자자격 취득 또는 상실부호, 장애인ㆍ국가유공자, 외국인 국적
    • 급여와 퇴직금, 각종 복리후생비 지급을 위한 사항 →은행 및 계좌번호
  • 사. 판매조직 위촉 및 관리
    • 개인식별정보 →성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 직업, 전자우편주소 등
    • 신용거래정보 →개인대출현황 및 보증채무현황, 연체 등 정보 등
    • 신용능력정보 →재산/채무/소득의 총액, 납세실적 등
    • 공공정보
    • 신용등급 및 신용평점정보, 다른 기관의 신용정보
    • 금융위원회 및 금융감독원의 금융사고자 정보
    • 시험결과점수 및 합격여부
    • 등록 및 말소 정보

<수집방법>

  • 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일
  • 생성정보 수집 툴을 통한 수집
  • 고객센터의 문의사항을 통한 수집

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

정보주체로부터 동의 받은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 데이터베이스(종이의 경우 별도의 서류)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

  • 가. 파기절차
    회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보보호책임자의 책임하에 개인정보를 파기합니다.
  • 나. 파기기한
    정보주체(이용자)의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기하며, 세부 기준은 다음과 같습니다.
    파기세부기준 : 구분, 정보유형, 파기기준
    구분 정보유형 파기기준
    고객정보 ① 가입설계를 위한 동의정보 동의일로부터 1년 이내
    ② 상품 소개 등을 위한 동의 정보 고객이 선택한 동의일 종료 後 5일 이내
    (선택시간 :1년, 2년, 3년, 4년, 5년)
    ③ 계약체결 정보 계약종료 後 5년
    ④ 보상관련 정보 보상종결 後 5년
    ⑤ 대출관련 정보 대출종결 後 5년
    ⑥ 인터넷 회원정보 동의철회 의사표현 時 즉시
    내부정보 ⑦ 입사지원자 둥 미 입사자 정보 채용여부 결정일로부터 1년 後 즉시
    ⑧ 임직원 정보 퇴사 後 5년(단, 별도동의 시 예외)
    ⑨ 판매조직 정보 설계사위촉, 대리점 계약 종료 시 後 5년
    • 주1) 개인정보 파기대상은 개인정보가 포함된 문서 및 전산자료 일체를 말함
    • 주2) 상기 파기기준에도 불구하고 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 적용되지 않음
  • 다. 파기방법
    • 회사는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 파쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보가 분실,도난,유출,변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적ㆍ관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

  • 가. 개인정보의 암호화
    정보주체의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  • 나. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  • 다. 개인정보처리시스템 접근 제한
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  • 라. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
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전화 : (국번없이) 118
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